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お買物方法｜返品・交換について｜商品について
当店のお買物方法の流れは次のようになります。 １．お客様からのご注文 ↓ ２．当店でお客様からのご注文を確認 ↓ ３．代金のお支払い（前払いの場合） ↓ ４．商品の発送 ↓ ５．お客様へ商品到着（代金引換払いの場合はお届け時お支払い）
ご注文はショッピングカート又はメールにて24時間承っております。 土、日、祝祭日は休業日とさせていただいております。 発送業務とその間にお預かりしたご質問等に対するお返事は翌日以降とさせていただきます。 どうぞご了承ください。尚、電話でのご注文は受付けておりません。 ご注文は基本的にショッピングカートでお願いしております。 カートがうまく作動しない場合はメールをご利用ください。 ご質問はメール、お電話でお気軽にお問い合わせください
１. 商品を選んでカゴへ ご購入されたい商品が決まりましたら、各商品ごとに設置されている「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。別画面が開きカゴの中に商品が入ります。 2. 確認して購入手続きへ まだお買物を続ける場合は「閉じる」もしくは「お買物を続ける」ボタンをクリックしてください。 画面は閉じますが、カゴの中身は保存されます。 お買物が終了しましたら、ご注文内容をご確認のうえ、「レジ画面に進む」ボタンをクリックしてください。 3. お客様の情報を入力 お客様の情報を入力して頂き、「確認画面に進む」ボタンを押してください。 ＊当店のショッピングカートはＳＳＬシステムによりお客様の情報は暗号化されますのでご安心ください。 4. 注文内容の確認 入力した内容を最終確認して頂き、「注文する」ボタンを押してください。 この時点で注文が確定します。 5. ご注文確認メールでのお知らせ 当店から「自動返信メール」が届きますのでご確認ください。 メールが送られてこない場合はお手数ですがもう一度ご注文して頂くか、メールにてご連絡ください。 自動配信メールとは別に、後ほど注文を確認し「ご注文内容のご確認メール」をお送りいたします。 在庫の有無、正式な金額をお伝えいたします。
ショッピングカートが正常に作動しない場合などはお手数ですが下記のメールアドレスより必要事項をご記入のうえご注文ください。 E-MAIL : order@himalayannatural.com 1．ご希望の商品番号 2．商品名、商品数 3．お名前 4．ふりがな 5．郵便番号 6．ご住所 7．電話番号 8．お支払い方法（代金引換・銀行振込・郵便振替） 9．ご希望の配達日時、配達時間（ゆうパックをご利用の方）
当店で扱っている商品の多くは天然素材を使用し、インドにて手作りされた品です。 その為、商品によっては多少の傷や汚れ、微妙なサイズ違いなどがある場合がございます。 一つ一つ検品した上で発送しておりますが、万が一不具合がある商品やご注文と異なる商品が届けられた場合がございましたら返品･交換いたします。 商品についての詳細はこちらに記してありますのでご理解の上、お買物をしてください。 まずは商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。こちらより返品方法をお知らせいたします。
ご注文と異なる商品が届けられた場合、あきらかな不良品、配送中の事故などによる商品の破損など。 商品到着後7日以内にメールにてご連絡していただき、商品を返送してください。 送料は当店が負担いたします。商品到着後、良品と交換、もしくは同じものがご用意できない場合は代替商品と交換、又は代金を返却させていただきます。
商品のカラー、サイズ、イメージ違い、気にいらない、ご注文の間違えなど。 商品到着後7日以内にメールにてご連絡していただき、商品を返送してください。 送料はお客様のご負担になります。商品到着後、交換又は代金返却いたします。 代金返却の場合、商品をお送りした際の送料、代金返却振込手数料、代金引換手数料（代金引換払いの方のみ）はお客様のご負担になりますので返金金額から差し引かせていただきます。ご了承ください。 ※ご購入金額が5,000円以上で代金引換手数料、10,000円以上で送料と代金引換手数料を無料とさせていただいておりますが、お客様のご都合による返品によってご購入金額が5,000円、10,000円を下回った場合、商品発送時にサービスした送料、又は送料と代金引換手数料はお客様のご負担になります。 代金返却の際に差し引かせていただくことをご了承ください。
●ご連絡が商品到着後8日以上過ぎた場合、またお客様の方で使用されたもの、汚されたもの、壊されたものに関しての返品・交換はできませんのでご了承ください。 ●ご注文した商品をキャンセルしたい場合は商品発送までにご連絡ください。
●ヒマラヤンナチュラルで扱う商品は実際に自分達で現地へ足を運び厳選して仕入れてきたものです。 ●天然素材・自然の物であることをテーマにしておりますが商品によっては異なる場合もございます。 ●当店で扱っている商品は天然素材を使用し、インドにて手作りされた品ばかりです。その為、商品によっては多少の傷や汚れ、微妙なサイズ違いなどがある場合がございます。 インドではこのようなことがあっても特に問題ではないようです。文化の違い、手作り品の味わいだと思ってご了承ください。 ●一点ものの商品が多いため、万が一その商品に不備や事故による破損等がございましたら同じものはご用意できませんので代替商品、又は返金になりますことをご了承ください。 ●商品写真は実物をなるべく正確に再現しようとしておりますが、お客様のＰＣ・ブラウザの設定などの様々な条件等でイメージや色あいなどが若干異なる可能性があることをご了承ください。 ●お客様に楽しく納得してお買物をしていただきたいと思っておりますので、ご質問等ございましたらどうぞお気軽にお問い合せください。
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